Опубликовано Оставить комментарий

Отзывы о компаниях разных сфер деятельности

Еще не так давно при выборе поставщика товаров и услуг клиентам приходилось действовать наугад, полагаясь на интуицию. Чтобы получить информацию об интересующей фирме, нужно было часами перелистывать справочники, и не всегда необходимые сведения находились. Часто данные оказывались неактуальными, устаревшими.

С развитием Интернета задача упростилась. Теперь практически у любой организации есть официальный сайт, где можно узнать все о ее работе. Кроме того, существуют специальные порталы, где каждый желающий может поделиться своим мнением о том или ином предприятии. К примеру, вы можете добавить отзыв о строительной компании, услугами которой недавно воспользовались. Ваша оценка поможет другим потенциальным заказчикам составить впечатление об этой фирме и понять, стоит ли ей доверять такую ответственную работу, как постройка дома. Как правило, чем крупнее организация, тем больше комментариев о ней.

Первые сайты-отзовики создавались по территориальному или отраслевому принципу. Они предоставляли сведения о предприятиях, зарегистрированных в определенном регионе или занимающихся каким-либо одним видом деятельности. Это удобно, когда нужно, предположим, написать отзыв о мебельной компании или интернет-магазине: пользователь точно знает, на какой площадке разместить свой комментарий. С поиском сложнее: не исключено, что нужной организации не окажется в списке.

Со временем на смену подобным сайтам пришли более удобные и функциональные универсальные порталы — такие, как myotzyvy.ru. Они объединяют данные обо всех предприятиях независимо от их сферы деятельности или места регистрации. Неважно, хотите вы написать отзыв о транспортной компании или поделиться мнением о медицинском центре — любую фирму можно найти в соответствующей категории.

Информация на отзывных площадках данного типа удобно сгруппирована. Функционал сайта предполагает возможность поиска по названию, отрасли, дате добавления, возрастанию или убыванию рейтинга. Допустим, если вам необходимо написать отзыв о страховой компании, для этого нужно выбрать в каталоге соответствующий раздел «Страхование» и отыскать в списке интересующее название либо ввести в строку поиска ключевые слова.

Как видим, универсальные порталы отзывов заметно облегчили задачу выбора и обмена мнениями: теперь всю информацию можно получить на одной площадке вне зависимости от того, в какой сфере работает компания.

Опубликовано Оставить комментарий

О чем говорят плохие отзывы

Оценки пользователей — мощный инструмент формирования имиджа любой коммерческой организации. Высокий рейтинг служит весомым конкурентным преимуществом, помогает продвижению товаров и услуг на рынке. Руководители любой фирмы, заботящиеся о ее репутации, стремятся получить как можно больше положительных отзывов от клиентов и сотрудников и свести к минимуму негатив.

Эта цель достигается несколькими способами. Самый эффективный — это, безусловно, работа над повышением качества продукта и уровня сервиса. Такой путь естественным образом ведет к росту лояльности клиентов и увеличению рейтинга. Но психология потребителя такова, что удовлетворенность обслуживанием крайне редко побуждает написать положительный отзыв о компании. Гораздо охотнее заказчики и сотрудники выражают недовольство. Это понятно: когда все в порядке, писать, казалось бы, не о чем. Другое дело, если ожидания покупателя не оправдались. Поставка некачественного или испорченного товара, несоблюдение сроков исполнения работы, грубое обращение персонала, некомпетентность или обман — типичные ситуации, когда возникает непреодолимое желание написать плохой отзыв о компании.

Таким образом, преобладание низких оценок не всегда говорит о недобросовестной работе предприятия: возможно, довольные заказчики просто не считают нужным высказаться. Но если написать негативный отзыв об организации стремятся очень многие, это дает повод задуматься. Важные выводы позволяет сделать и характер комментариев. Если большинство пользователей указывают на одни и те же проблемы, скорее всего, они действительно имеют место.

Стоит обратить внимание на то, что мнение потребителя не всегда объективно. Иногда нет веских оснований, чтобы написать плохой отзыв о компании (пример — завышенные ожидания клиента и, как следствие, неудовлетворенность). Внимательный анализ и сравнение комментариев позволяют понять, насколько соответствует их содержание реальному положению вещей.

Немаловажен еще один момент. Нередко низкий рейтинг — не что иное, как результат манипуляций недобросовестных конкурентов, желающих навредить имиджу организации. К сожалению, многие до сих пор прибегают к такому сомнительному способу борьбы за целевую аудиторию — поручают третьим лицам написать отрицательные отзывы о фирме за определенное вознаграждение. Внимательный пользователь без труда определит, что подобные комментарии ложны: об этом свидетельствуют однообразие содержания и отсутствие конкретики.

Опубликовано Оставить комментарий

Как написать отзыв о компании: образец

Когда потребитель приобретает товар или заказывает услугу, у него, как правило, складывается мнение о сотрудничестве с организацией. Нередко этим мнением хочется поделиться, особенно если оценка далека от нейтральной.

К сожалению, случаи некачественного обслуживания, недобросовестного отношения сотрудников предприятия к заказчикам по-прежнему нередки. Возмущение клиента, оказавшегося в подобной ситуации, легко понять. И первая реакция в таких случаях — пожаловаться на ненадежного поставщика, предостеречь от ошибок других. Самый простой способ это сделать — написать отзыв о компании (самостоятельно или используя примеры).

Но чаще заказчик все же остается доволен приобретенным товаром или услугой. Мы привыкли воспринимать это как должное, но почему бы не выразить благодарность за качественное обслуживание и внимательное отношение? Это способствует повышению общей культуры рынка, делает взаимодействие между клиентом и поставщиком более цивилизованным. К тому же высокий рейтинг, сформированный на основе реальных оценок, помогает в выборе другим потребителям. Написать положительный отзыв о компании можно по образцу, который иногда предоставляют сами сотрудники фирмы (это часть репутационной политики организации).

В последние годы появилось много сайтов-отзовиков, где каждый пользователь может рассказать о работе предприятия, оценить ее по 5-балльной шкале. На большинстве таких ресурсов организован удобный поиск по наименованию, сфере деятельности, региону и др. Кроме того, на подобных сайтах можно найти всю нужную информацию о фирме, включая адрес и телефон.

Иногда бывает так, что пользователь хочет оставить отзыв, но не знает, как сформулировать свое впечатление максимально развернуто и грамотно. В таких случаях помогает опыт других людей. Написать отзыв о компании можно по образцу, взятому на том же портале или на сторонних ресурсах. Не нужно копировать его дословно, достаточно воспользоваться базовой формулой.

Опубликовано Оставить комментарий

Где можно написать отзыв о компании

Большое разнообразие рынка, с одной стороны, является бесспорным благом для потребителей: теперь в любой точке мира можно найти нужный товар или услугу. С другой стороны, это связано и с определенными неудобствами. Не владея полной информацией о фирме, легко ошибиться с выбором партнера, учитывая огромное количество возможных вариантов.

Несколько лет назад у потенциальных клиентов было не так много способов получить сведения об услугах компании. Главным источником служили бумажные справочники. Поиск информации по ним отнимал массу времени, и не всегда удавалось ее найти. С развитием интернет-технологий эта проблема решилась. Постепенно стали появляться сайты, где можно написать отзыв о компании и узнать мнение о ней других пользователей. Такие ресурсы удобны тем, что данные на них регулярно обновляются, следовательно, они всегда актуальны.

Порталы-отзовики имеют целый ряд полезных функций. Прежде всего это возможность составить объективное впечатление о компании, изучив оценки других клиентов. Если раньше заказчикам во многом приходилось полагаться на интуицию, то сейчас на помощь приходит коллективный разум. Второе — это удобство поиска по названию, сфере деятельности, территориальной принадлежности, рейтингу и другим параметрам. Наконец, функционал сайта отзывов в большинстве случаев позволяет добавить компанию и рассказать про нее. Тем самым каждый пользователь может помочь другим людям. Если опыт сотрудничества оказался удачным, можно написать хороший отзыв о компании и порекомендовать ее услуги будущим заказчикам. В случае ненадлежащего качества работы фирмы негативные отзывы на сайте предостерегут вероятных клиентов от ошибок.

Добавить отзывы на сайт очень просто. Чаще всего это можно сделать даже без регистрации. Если вы хотите поделиться мнением о компании, достаточно найти ее по наименованию или выбрать в списке организаций с аналогичным видом деятельности. Рядом с названием и кратким описанием фирмы есть кнопка «Добавить отзыв». Далее нужно набрать текст в соответствующем поле и нажать «Отправить». Спустя некоторое время ваша оценка будет опубликована.

Подобные порталы многочисленны и разнообразны, у каждого свои особенности. Некоторые сайты предоставляют сведения об организациях в пределах одного региона (например, Москвы) или профессиональной сферы (строительство, услуги и др.). Но в последнее время стали создаваться ресурсы, подобные myotzyvy.ru, куда можно добавлять любые фирмы вне зависимости от города и отрасли. Они содержат все необходимые потребителям данные: описание, адрес, телефон, ссылку для перехода на сайт организации. Здесь же есть возможность написать отзыв о работе компании и познакомиться с мнениями тех, кто уже сотрудничал с ней.

Подведем итог. Самый быстрый, современный и эффективный способ узнать все нужное о фирме — воспользоваться специализированными сайтами-отзовиками. Среди них желательно выбирать ресурсы, не привязанные к определенному региону или отрасли: на крупном универсальном портале гораздо больше вероятности отыскать необходимую организацию. Такие сайты содержат раздел, где можно написать отзыв о компании в интернете и тем самым помочь другим пользователям сделать правильный выбор.