TopfaceMedia – агентство SERM.
Агентство занимается репутационным менеджментом, управлением репутации в сетях, проведением комплекса мер по SERM, работой с социальными сетями, мониторингом СМИ, крауд-маркетингом.
В своей работе используется все доступными методы SERM: управление репутацией в интернете (ORM), управление репутацией в поисковой выдаче, анализ и выработка стратегии по устранению негативного имиджа в социальных сетях, поисковых системах и других площадках.
При заключении с клиентом договора на оказание услуг SERM составляются соответствующие документы (Бриф и гайдлайн), в которых прописываются данные о компании/товаре/бренде и т.д. и все имеющиеся проблемы в их продвижении, составляется картина потребительской аудитории. По желанию клиента проводится репутационный аудит, в ходе которого анализируется ситуация о репутации товара, бренда, компании или физического лица в онлайн-пространстве. Для этого специалистами агентства TopfaceMedia проводится тщательный мониторинг средств массовой информации (печатных, интернет, ТВ, радио, как федеральных, так и региональных и зарубежных), социальных сетей, форумов, блогов и других онлайн-площадок. Выявляются все существующие проблемы, негативные моменты и отзывы, вырабатывается стратегия для повышения имиджа и контроля ситуации в дальнейшем. При этом применяется конкурентный анализ, позволяющий дать оценку товаров, брендов и бизнес конкурентов. Специалисты агентства разрабатывают специальное торговое предложение для потребителя отличное от существующих у конкурентов, вырабатывают индивидуальный для клиента «голос бренда» (tone of voice) для общения с целевой аудиторией. Проводится комплекс мер по SEO-оптимизации (оптимальная поисковая выдача). Производится размещение положительных отзывов на всех соответствующих площадках в интернете. В случае необходимости делается специальный информационный взброс.
Агентство дает гарантию, что после проведенного комплекса мероприятий бренд, товар, компания, бизнес и др. клиента попадают в контролируемую поисковую выдачу в ТОП 10.
Одним из направлений в деятельности агентства является работа с реальными негативными отзывами потребителей путем размещения на сайтах-отзовиках позитивных отзывов для постепенного вытеснения негативных.
Агентство TopfaceMedia имеет большой опыт по мероприятиям SERM в сфере детского питания, фармацевтических компаний, строительства, косметической продукции и других.
Отзывы о работе и другую полезную информацию можно прочитать на официальном сайте topfacemedia.com