Компания Must Expert существует на российском рынке предоставления IT-услуг уже несколько лет. За это время она успела превратиться из небольшой организации в крупную корпорацию, утвердившую свои позиции в лидирующем сегменте.
Развиваясь, фирма охватывала все больше сфер и возможностей, для того чтобы стать более функциональной и иметь возможность предоставить широкий спектр услуг своему клиенту.
В настоящий момент компания разделена на структурные подразделения, в которых осуществляется та или иная деятельность по созданию программного обеспечения.
В компании Must Expert работает множество специалистов, имеющих достойный опыт и десятки успешно реализованных проектов. Они ответственно подходят к любым задачам и стремятся предоставить сервис высочайшего класса каждому клиенту. Заказчик, в свою очередь, ценит подобный подход и зачастую становится постоянным потребителем услуг именно этой фирмы, не испытывая нужды в поисках другого исполнителя.
Комплекс мероприятий по разработке CRM-системы включает несколько основных этапов:
- сбор первичной информации от клиента;
- планирование будущей деятельности;
- проектировка;
- процесс создания и обработки продукта;
- согласование нюансов с заказчиком;
- тестирование готового продукта;
- активация уникальной системы на территории программного обеспечения клиента;
- поддержание связи с клиентом в течение гарантийного периода;
- осуществление технической поддержки в любое время.
Начиная использовать продукт, разработанный мастерами компании Must Expert, руководитель бизнеса видит значительные перемены в своей деятельности, которые положительно сказываются на всех процессах:
- появляется постоянная база данных, разделенная на секторы для удобства обработки информации;
- рутинные процессы становятся на автоматизированный поток;
- руководитель освобождается от некоторых задач и имеет возможность направить свои силы на более важные дела;
- появляется понятная система контроля всех взаимодействий организации с клиентом;
- руководство может эффективно распределять обязанности между подчиненными и следить за их выполнением.